ACN possiede una serie di Direttive e procedure che costiuiscono ciò che noi comunemente definiamo le “regole del gioco”. Ogni Incaricato di vendita accetta di aderire a tali regole nel momento stesso in cui sottoscrive il Modulo di adesione ad ACN. Nelle Direttive e procedure è descritto il modo in cui ACN esige che i suoi Incaricati di vendita si comportino nella gestione dell'Opportunità imprenditoriale ACN e nello sviluppo della loro organizzazione, vale a dire attraverso la commercializzazione e la promozione dei servizi ACN a potenziali clienti e la promozione dell'Opportunità imprenditoriale a potenziali nuovi Incaricati.
Non si tratta soltanto di avere delle Direttive e procedure ad ACN, quanto di accertarsi che gli Incaricati di vendita siano al corrente di tali regole e che, qualora infrante, vi sono delle conseguenze per le persone coinvolte (tra cui, ad esempio, la risoluzione della rete di distribuzione dell’Incaricatodi vendita), e che ACN prende le misure necessarie per imporre dette regole. ACN Europe possiede un reparto di Conformità alle direttive aziendali presso la sede di Amsterdam, il cui scopo è precisamente quello illustrato.
Niente scuse per le violazioni
Le regole di condotta di ACN sono molto chiare: non ci sono scuse per le violazioni alle regole o alle leggi.
ACN ha adottato la tolleranza zero nei confronti dell'acquisizione indebita (slamming) di clienti da parte dei suoi Incaricati di vendita. Si definisce “slamming” l’acquisizione di un cliente da parte di un Incaricato senza che il cliente stesso abbia acconsentito a divenire tale. Le accuse di “slamming” tendono ad attirare l’attenzione delle autorità per le telecomunicazioni e per la tutela dei consumatori, nonché le autorità di polizia in molti Paesi ed ACN non tollererà alcun Incaricato di vendita che esponga l'attività ACN a questo tipo di rischio.
Inoltre ACN vieta ai suoi Incaricati di vendita di rappresentare in modo non veritiero, fuorviante o ingannevole qualsiasi aspetto dell’attività. Questo costituisce un riflesso delle leggi vigenti e si riferisce a qualunque azione svolta dall’Incaricato in combinazione con l’Opportunità imprenditoriale ACN, e risulta particolarmente importante al momento di promuovere l'Opportunità a potenziali nuovi Incaricati. È altresì di cruciale importanza che l’Incaricato di vendita illustri chiaramente l’Opportunità imprenditoriale ACN, senza dare adito ad ecquivoci.
ACN afferma nel suo stesso materiale ausiliario che il successo nell’attività di Incaricato di vendita non è garantito a nessuno, ma è determinato dalla mole di lavoro svolto dal singolo individuo al fine di raggiungere il successo e che non tutti gli Incaricati che entrano a fare parte di ACN conseguiranno detto successo. Questo è un dato di fatto ed è importante che ogni Incaricato di vendita lo specifichi chiaramente al momento di illustrare le potenzialità dell’Opportunità imprenditoriale ACN, così che gli Incaricati potenziali abbiano una visione completa dei rischi annessi all'Opportunità ACN. Un Incaricato di vendita che manchi di farlo corre il rischio di vedere la propria rete di distribuzione risolta.
È nell’interesse di tutti gli Incaricati di vendita informarsi e rispettare scrupolosamente le "regole del gioco”, poiché sono un riflesso delle leggi vigenti che governano le operazioni della nostra compagnia e assicurano che ACN fornisca ai suoi Incaricati un’Opportunità imprenditoriale sostenibile e credibile basata sull’onestà e l’integrità.
